Nuovo ticketing

Il passaggio a un nuovo sistema di ticketing altoadigemobilità è in pieno svolgimento.

Durante questa fase di transizione, per vari biglietti valgono diverse condizioni d'uso. Per chi ha un AltoAdige Pass rimane tutto invariato, tranne che per la possibilità di ricaricarlo sul bus – solo temporaneamente.

In generale, il mobile ticketing funziona sempre! Se acquisti e convalidi il biglietto online tramite l'app altoadigemobilità sei indipendente dalle biglietterie automatiche e dalle obliteratrici e hai sempre a disposizione un biglietto valido.

FAQ - Domande frequenti

Quali biglietti posso utilizzare?

Si possono sempre utilizzare tutti i biglietti contactless:

  • AltoAdige Pass, Euregio Family Pass, AltoAdige Pass abo+, AltoAdige Pass 65+: (quasi) tutto rimane invariato. Unica eccezione: fino all'autunno 2023 non sarà possibile ricaricare l'AltoAdige Pass o l'Euregio Family Pass a bordo dei bus. Questi biglietti possono essere ricaricati online e presso tutti i punti vendita altoadigemobilità.
    Ancora più semplice è pagare i viaggi con modalità post paid, ossia tramite addebito diretto SEPA.
  • Mobilcard: le Mobilcard contactless possono essere convalidate come di consueto.

Tutti gli altri biglietti:

  • Carta valore: da martedì 1° agosto 2023 non sono più disponibili. Le carte valore con credito residuo possono essere restituite presso alcuni punti vendita altoadigemobilità entro un anno dalla scadenza. L'importo residuo sarà rimborsato (vedi la nostra notizia).
  • Biglietti singoli:
    • autobus regionali: biglietto disponibile a bordo dei bus;
    • autobus urbani: biglietto disponibile presso i punti vendita altoadigemobilità.
  • Biglietto per gruppi: temporaneamente non disponibile.
  • Guest Pass: il biglietto è valido come biglietto a vista.
  • Biglietti singoli e Mobilcard: validi come biglietto a vista. Si prega di inserire data e ora manualmente.
  • Biglietto giornaliero per servizi urbani (Bolzano o Merano): disponibile solo online tramite l'app altoadigemobilità. Il biglietto non è disponibile a bordo dei bus e presso i punti vendita.
  • Euregio 2 Plus: disponibile online tramite l'app altoadigemobilità e presso i punti vendita. Il biglietto non è disponibile a bordo dei bus.
Nuove obliteratrici: come convalido il mio biglietto?

Come convalido il ticket contactless?

Tutti i ticket con il simbolo “contactless” devono essere convalidati avvicinandoli al sensore dell’obliteratrice dove si trova il simbolo corrispondente. Per chi preferisce un’opzione più smart, l’app altoadigemobilità ti consente di convalidare il tuo viaggio con un semplice clic.

Come convalido il ticket con QR-Code?

Nelle stazioni ferroviarie e sugli autobus è attivo il lettore per i ticket di ultima generazione con QR-Code. La convalida è semplice: posiziona il ticket nella parte inferiore dell’obliteratrice e attendi l’OK verde sullo schermo e il segnale acustico.

Come convalido il trasporto della mia bici o del mio animale?

Con le nuove obliteratrici è ora anche possibile convalidare il trasporto bici o animali con i diversi AltoAdige Pass. Ti consigliamo di aggiungere la convalida per il trasporto bici (biglietto singolo) o animale (Mobilcard) direttamente online tramite l’app altoadigemobilità. Il rimborso della differenza di prezzo viene in questo caso rimborsato scrivendo un’e-mail a contact@altoadigemobilita.info.

Addebiti errati: cosa devo fare?

In caso di addebiti errati, invia un’e-mail all'indirizzo contact@altoadigemobilita.info o telefonaci allo 0471 220 880. Gli addebiti errati saranno rimborsati.

Attivazione delle nuove biglietterie automatiche

Sono entrate in funzione 55 nuove biglietterie automatiche nelle 55 stazioni ferroviarie dell'Alto Adige.

Nella stazione centrale di Bolzano sono presenti due nuove biglietterie automatiche per l´acquisto di biglietti del treno e per la ricarica degli AltoAdige Pass. Prossimamente saranno disponibili ulteriori funzionalità. Nelle stazioni degli autobus, le biglietterie automatiche non sono ancora attive.

Nel caso prendessi il treno da una stazione senza una biglietteria automatica funzionante, comunicalo subito al capotreno all'inizio del tuo viaggio per acquistare il biglietto in treno senza sovrapprezzo.

Ricevere notifiche push

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