1 Pass, 365 Tage unterwegs
Einfach. Günstig. Für alle. Die Verbindung, die du brauchst.
Dein Arbeitgeber hat dich für den Fix365 registriert – so erhältst du ihn!
- Erstelle deinen Account im südtirolmobil-Kundenportal und bestelle den Fix365 mit deinem Voucher. Du erhältst die E-Mail ab dem 01.11.2025, sobald dein Arbeitgeber die Daten freigegeben hat. Der Voucher ist Teil der Landes-Welfare-Leistung und für Bedienstete mit bereichsübergreifendem Kollektivvertrag (BÜKV).
- Den Voucher kannst du nur online im südtirolmobil-Kundenportal einlösen, um den Fix365 zu bestellen.
- Es ist nicht möglich, den Voucher an einem südtirolmobil-Infopoint einzulösen oder den Fix365 dort zu bestellen.
- Die Voucher gelten nur für den Fix365. Andere Pässe (z. B. Flex) können nicht damit bestellt werden.
Wichtig: Beim Erstellen deines Accounts musst du ein gültiges SEPA-Lastschriftmandat angeben, um Zusatzdienste nutzen zu können.
Für Zusatzdienste können Kosten anfallen, die nicht im Fix365 ohne Zusatzkosten enthalten sind. Darunter versteht man:
- Auslandsfahrten mit den Regionalzügen im Abschnitt Brenner – Innsbruck und Innichen / Vierschach – Lienz,
- Fahrradmitnahme und Tiermitnahme
- Nutzung von Nightliner-Shuttles
- Radboxen
Im Fix365 sind die meisten Liniendienste (auch Winter- und Wanderbusse) enthalten. Falls es Ausnahmen gibt, sind diese direkt bei den jeweiligen saisonalen Angeboten vermerkt.
Der Fix365 gilt nicht für Fernverkehrszüge (EuroCity, InterCity, Frecce, Italo, Railjet).
In 3 Schritten zu deinem Fix365
Um deinen Fix365 zu bestellen, brauchst du zuerst ein Konto im südtirolmobil-Kundenportal. Erst danach kannst du deinen Voucher einlösen.
Registrierung oder Login im Kundenportal
1. Zum ersten Mal im Kundenportal?
Klick auf „Jetzt registrieren“, gib deine E-Mail-Adresse und deine Daten ein – und schon ist dein Account startklar.
2. Du hast bereits einen südtirolmobil-Pass?
Dann klicke beim ersten Login im Kundenportal auf „Erstmaliger Login“ und gib die Nummer deines aktuellen südtirolmobil-Passes sowie deine Steuernummer ein.
3. Schon einmal eingeloggt?
Dann melde dich einfach mit deiner E-Mail und deinem Passwort an – und du hast alles im Blick: Pässe, Rechnungen, Tarife und Zahlungsmethoden.
- Ab 01.11.2025 kannst du deinem Arbeitgeber mitteilen, dass du den Fix365 nutzen möchtest.
- Wenn du bereits im südtirolmobil-Kundenportal registriert bist, bekommst du den Voucher für den Fix365 automatisch an die E-Mail-Adresse geschickt, die du bei der Registrierung angegeben hast. Bist du noch nicht registriert, erhältst du den Voucher nach Abschluss der Registrierung im Kundenportal.
- Löse den Voucher mit nur wenigen Klicks ein:
- melde dich in deinem Account im südtirolmobil-Kundenportal an.
- klicke auf „Bestelle deinen Pass“ und wähle Fix365 aus der Liste der verfügbaren Pässe.
- gib den Voucher-Code aus der E-Mail ein.
- bestätige die Bestellung – der Code wird automatisch erkannt, und du musst nichts bezahlen.
So einfach gehts:
Wenn du bereits einen alten Pass besitzt, kannst du weiterhin mit derselben Karte fahren: Der Fix365-Tarif wird automatisch auf deiner Karte aktualisiert.
Wenn du deine neue Karte erhältst:
- melde dich erneut im südtirolmobil Kundenportal an,
- klicke auf „Pass aktivieren“,
- sobald du die neue Karte bekommst, gib die darauf stehende Nummer ein – die alte Karte wird deaktiviert, und die neue ist ab dann aktiv.
Achtung: Nach der Aktivierung deiner neuen Karte ist die Online-Entwertung erst möglich, sobald die aktualisierte Version der südtirolmobil-App verfügbar ist.
So einfach gehts:
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Das kannst du mit dem Fix365 machen:
- im gesamten südtirolmobil-Verbundgebiet unterwegs sein – einschließlich der Regionalzüge bis Trient;
- Auslandsfahrten zum Tarif des VVT bzw. der ÖBB unternehmen – auch auf den Bahnlinien Brenner – Innsbruck sowie Innichen/Vierschach – Lienz (als Zusatzdienst); auf Wunsch kann auch eine ÖBB-Vorteilscard registriert werden;
- den Tagestarif für die Fahrradmitnahme abbuchen;
- den Fahrpreis für die Tiermitnahme abbuchen.
Nicht gültig für Fahrten mit Fernverkehrszügen (EuroCity, InterCity, Frecce, Italo, Railjet).
Wenn du bereits einen Fix365 besitzt (z. B. wegen des kostenlosen U19 für deine Kinder), kannst du den neuen Voucher trotzdem einlösen:
- der neue Fix365 wird automatisch nach Ablauf deines aktuellen Passes aktiviert. Dein aktueller Pass wird somit kostenlos um ein Jahr verlängert – die Gültigkeit deines bestehenden Fix365 erhöht sich also um ein weiteres Jahr.
Du bekommst keine neue Karte, deine jetzige bleibt gültig.
Ja!
Wenn du deinen Tarif ändern möchtest – zum Beispiel vom Flex zum Fix365 –, kannst du das ganz einfach über deinen südtirolmobil-Online-Account machen:
Bestelle einfach einen neuen Pass, wähle den gewünschten Tarif aus und bezahle ihn oder löse einen Gutschein ein.
Wichtig: Wenn du bereits eine südtirolmobil-Karte besitzt, bekommst du in der Regel eine neue Karte, sobald du den Fix365 bestellst.
Nur wenn dein aktueller Flex-Pass nach dem 01.06.2025 ausgestellt wurde und bereits das neue Kartenlayout hat, bleibt diese Karte in Verwendung und wird nicht ausgetauscht – der Fix365 wird dann automatisch darauf geladen.
Der neue Pass wird sofort aktiviert.
Nach Ablauf der Gültigkeit des Fix365 wechselt dein Pass automatisch wieder zurück zum Flex-Tarif, also zur Abrechnung nach gefahrenen Kilometern.
Bitte wende dich an deinen Arbeitgeber.
Nur er kann dich ab dem 01.11.2025 für den Fix365 anmelden. Nachdem dein Arbeitgeber dich angemeldet hat, werden deine Daten an uns übermittelt und innerhalb von 48 Stunden wird der Voucher erstellt. Sobald der Voucher generiert wurde, erhältst du ihn per E-Mail an die Adresse, die du in deinem südtirolmobil-Konto angegeben hast.
Achtung:
Da die Anmeldung erst ab dem 01.11.2025 möglich ist, erhalten Sie den Fix365 nicht automatisch ab diesem Datum, sondern erst nach erfolgter Anmeldung im Kundenportal, Ihrer Zustimmung zur Datenweitergabe und nachdem Sie den Pass selbst bestellt haben. Ab dem 01.11.2025 finden Sie im Bestellformular ein eigenes Feld, in das Sie die Voucher-Nummer eingeben können, um Ihren Fix365 zu bestellen.
Dein Restguthaben wird dir innerhalb 90 Tagen ab Kauf deines Fix365 bzw. ab Umstellung von prepaid auf postpaid zurückerstattet.
Ja, das ist möglich.
Wer jetzt ein Fix365 bestellt, hat die nächste Verlängerung des U19 für seine Kinder bereits inbegriffen.
Ja, kannst du.
Wer seinen Pkw am Parkplatz abstellt und von dort direkt die Fahrt mit einem Regionalzug oder einem Bus fortsetzt, parkt besonders günstig.
Wer am selben Tag auch für die Rückfahrt zum selben Bahnhof einen Regionalzug oder einen Bus nutzt, parkt kostenlos.
Kontakte
Bei technischen Problemen mit dem Zugang zum südtirolmobil-Portal wende dich bitte von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 16:00 Uhr an die Nummer 0471 220880 – Durchwahl 2.
Wenn du Fragen zum Voucher hast – zum Beispiel dazu, wie du diesen erhältst, welche Voraussetzungen gelten, ob eine Verlängerung möglich ist oder ob du Anspruch auf Fix365 hast – wende dich bitte direkt an deinen Arbeitgeber.
Ab dem 4. November sind unsere Scouts an den Infopoints in Bozen, Meran, Brixen und Bruneck jeweils von 9:00 bis 13:00 Uhr vor Ort, um euch bei Fragen und Anliegen zu unterstützen.